Гарантийные сроки
| Категория | Срок | Начисление |
|---|---|---|
| Стандартные узлы и изделия LEON | 36 месяцев | с даты отгрузки |
| Индивидуальные изделия (по чертежу) | 18–24 месяца | с даты отгрузки |
| Электроприводы, датчики, автоматика | 12 месяцев | с даты отгрузки |
| Расходники и уплотнения | Не гарантируется | естественный износ |
Условия гарантии
- Эксплуатация в пределах паспортных характеристик
- Монтаж согласно инструкциям производителя
- Сохранение маркировки и серийного номера
- Отсутствие несанкционированных доработок
- Использование оригинальных материалов
Исключения из гарантии
- Механические повреждения при транспортировке
- Нарушение условий эксплуатации
- Повреждения от скачков напряжения
- Естественный износ расходных материалов
- Последствия некомпетентного вмешательства
Процесс обращения (RMA)
- Подготовьте документацию (модель, серийный номер, дата отгрузки, описание проблемы)
- Направьте заявку на sales@leoncom.ru
- Получите номер RMA и инструкции по отправке
- Диагностика — до 3 рабочих дней
- Ремонт, замена или возврат средств
Средний срок ремонта: 5–15 рабочих дней. По согласованию возможна выдача подменного изделия.